Jika ada orang yang berkata bahwa memulai bisnis online itu mudah, maka dia benar, memulainya memang mudah. Kamu bahkan tidak perlu memiliki produk sendiri untuk memulai sebuah bisnis online. Tapi dari segala kemudahan yang kita ketahui tentang bisnis daring, kita juga perlu tahu bahwa banyak sekali pebisnis yang melakukan kesalahan dan akhirnya harus menyerah di awal. Untuk meminimalisir risiko kegagalan tersebut kita perlu mengetahui bahwa ada kesalahan bisnis online yang harus kita hindari.
Kesalahan – kesalahan ini cukup repetitif dan sangat umum terjadi di kalangan pebisnis online baik itu yang pemula atau bahkan yang sudah berpengalaman sekalipun. LEAP Surabaya mau mengajak kamu belajar dari beberapa kesalahan bisnis online yang kami rangkum dari berbagai sumber.
Jangan Sampai Melakukan Kesalahan – Kesalahan Bisnis Online Ini!
Kesalahan Bisnis Online Yang Paling Sering Terjadi : Memilih Platform Yang Salah
Salah satu kesalahan paling umum yang sering dilakukan saat menjalankan bisnis e-commerce adalah memilih platform yang salah. Hanya karena sebuah platform memiliki banyak pengguna atau sangat populer, bukan berarti itu tepat untuk bisnis onlinemu. Sebelum memilih pasar, kamu harus terlebih dahulu memahami kebutuhanmu sendiri serta kebutuhan pelangganmu. Pelajari seluk beluk platform yang akan kamu pilih. Cari tahu produk populer atau terlaris mereka dan pastikan kamu memiliki target pasar di sana.
Untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan dan meningkatkan penjualan, pertimbangkan untuk menjual produk di beberapa pasar sekaligus. Menggunakan software manajemen marketplace akan sangat membantu dalam mengelola bisnis online yang kamu jalankan. Perangkat lunak ini memungkinkanmu untuk mengakses semua penjualan Kamu, mengambil dan memproses pesanan pelanggan, mengelola stok dan membuat daftar produk di berbagai saluran melalui satu sistem.
Salah Menentukan Target Pasar
Sudahkah kamu menargetkan audiens yang tepat? Kamu harus benar-benar yakin dengan jawabanmu. Menargetkan audiens yang salah dapat mencegah bisnismu memperoleh keuntungan. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menentukan target pasar sebelum memulai bisnis online. Pahami produkmu dan ciptakan “buyer persona” yang mewakili pelanggan idealmu.
Tidak Memberikan Layanan Pelanggan Yang Baik Adalah Kesalahan Bisnis Online Yang Fatal
Jangan pernah meremehkan layanan pelanggan. Bahkan meski kamu tidak berhubungan langsung dengan pelangganmu, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik masih merupakan suatu keharusan. Permudah pelanggan Kamu untuk mengajukan pertanyaan terkait produk atau menyampaikan keluhan mereka. Menyederhanakan pembayaran (menyediakan berbagai pilihan pembayaran), mempermudah prosedur pengembalian produk dan proses pengembalian dana untuk pelanggan akan memberi kesan yang baik bagi mereka.
Deskripsi dan Foto produk Tidak Menarik
Pelanggan online tidak dapat menyentuh atau mencoba produkmu, oleh karena itu satu-satunya cara untuk meyakinkan mereka agar melakukan pembelian adalah dengan memberikan deskripsi dan foto produk yang menarik. Tampilkan foto produk dari berbagai sudut yang berbeda. Jika satu produk datang dalam berbagai warna, pastikan untuk menampilkannya juga atau setidaknya jelaskan di deskripsi produk. Kamu dapat mengikuti kelas editing foto dan video dari LEAP Surabaya untuk membantumu menciptakan konten produk yang menarik. Juga ada kelas – kelas online lain yang bisa kamu ikuti untuk menjadi digipreneur yang sukses.
Deskripsi produk tidak kalah pentingnya dengan gambar produk. Cantumkan cara kerja produk, bahan, garansi, informasi nutrisi (jika itu makanan), dan informasi relevan lainnya. Deskripsi produk yang lengkap akan menghindari ekspektasi pelanggan yang tidak masuk akal.
Tidak Menawarkan Opsi Pengiriman
Salah satu hal yang sering luput dari perhatian para pemilik bisnis online adalah cara pengirimannya. Kamu mungkin berpikir bahwa menyediakan satu metode pengiriman saja sudah cukup. Kamu lebih cenderung memilih salah satu yang paling membantu Kamu. Tapi, bagaimana dengan pelanggan?
Kamu juga harus mempertimbangkan metode pengiriman yang disukai pelanggan. Pelanggan akan berpikir ulang untuk melakukan pembelian jika hanya ada satu opsi pengiriman, terutama jika biayanya sama dengan produk yang mereka beli. Menggunakan beberapa metode pengiriman akan membantu Kamu memastikan pemenuhan pesanan. Jika layanan pengiriman favoritmu tidak aktif, Kamu masih dapat memenuhi pesanan pelangganmu dengan beralih ke yang lain.
Mengabaikan Media Sosial
Tidak memanfaatkan media sosial saat berjualan online adalah salah satu kesalahan bisnis online yang terbesar. Facebook, Youtube, Tik Tok dan Instagram dapat membantu kamu mendapatkan lebih banyak pelanggan, bahkan mungkin lebih dari yang Kamu harapkan. Jadi, pastikan bisnis online yang kamu memiliki media sosial sebagai channel promosi dan komunikasi dengan pelangganmu.
Hi! Suka dengan artikel ini? Bantu kami jadi lebih baik dengan memberi rating dan review di sini. Share artikel ini jika informasi yang ada bisa bermanfaat untuk kamu dan orang – orang di sekelilingmu ya!
